Tính năng

• Cho phép gọi người kế tiếp, gọi lại...
• Giao diện thân thiện, nhỏ gọn, thuận tiện cho người dùng
• Kết nối với server thông qua mạng LAN để thực hiện logic xếp hàng.
• Chạy trên các hệ điều hành: window 7, window 8, window 10, 32 bit hoặc 64 bit.

1. 2.3. Chức năng quản trị

Phần mềm quản lý trung tâm KZ-QMS.SOFT- Hệ thống hàng đợi

• Nguyên tắc: Người đến trước được phục vụ trước, tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng Bảng hiển thị và âm thanh tự động.

Tính năng

• Sắp xếp thứ tự khách chờ.
• Hiện thị số thứ tự khách đang giao dịch
• Chuyển khách hàng tới quầy bất kỳ.
• Tự động gọi khách kế tiếp.
• Gọi ưu tiên, lưu và gọi lại sau một hoặc nhiều khách hàng
• Gọi khách từ nhiều luồng khác nhau.
• Nhân viên có thể Log in/Log out để khai báo tạm dừng hệ thống.
• Có thể lấy số qua mạng internet
• Tích hợp chèn phát quảng cáo.
• Điều khiển chức năng phát thanh.
• Khách hàng được sắp xếp ngay từ khâu đầu tiên tới khâu cuối cùng với thời gian chờ tối thiểu.
• Thuật toán phân bố điều phố thông minh theo tiêu chí ai đến trước thì được phục vụ trước, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Có API giao tiếp với phần mềm bệnh viện.

3. Quy trình làm việc với Hệ thống xếp hàng tự động

Bước 1: Đăng kí dịch vụ và lấy số thứ tự tại máy cấp số tự động

Bước 2: Khách hàng ngồi chờ gọi số

Bước 3: Giao dịch viên nhấn phím gọi số khi quầy trống, số thứ tự của khách hàng sẽ hiện lên trên bảng điện tử, đồng thời loa phát thanh sẽ phảt ra giọng đọc mời khách hàng… đến làm việc tại…

Bước 4: Phục vụ khách hàng: khách hàng có số thứ tự được gọi/ hiển thị tại bảng điện tử sẽ đến đúng quầy đang gọi để được phục vụ.

Bước 5: (Tùy chọn) Chuyển só thứ tự tới nơi tiếp: khách hàng cần cung ứng dịch vụ khác có thể được chuyển tới quầy khác mà không cần lấy lại số thứ tự
 

IV. Lợi ích của hệ thống

• Tạo môi trường làm việc thân thiện, hiện đại và văn minh
• Hạn chế tình trạnh ùn tắc chen lấn, mất trật tự
• Tiết kiệm thời gian cho đơn vị cung cấp lẫn người tham gia dịch vụ
• Nâng cáo năng suất làm việc, giảm áp lực cho nhân viên
• Tính công bằng trong văn hóa xếp hàng, ai đến trước đuợc phục vụ trước
• Khách hàng có thể theo dõi số thứ tự và dự đoán khi nào đến lượt mình
• Tạo cảm giác an toàn, hài lòng cho khách hàng
• Ban lãnh đạo có thể nắm bắt được tình hình các quầy và qua đó đánh giá được năng lực nhân viện.
• Cung cấp báo cáo thống kê kết quả giao dịch, lượng khách hàng theo ngày
   

V. Ứng dụng của hệ thống

• Hệ thống xếp hàng bệnh viện, phòng khám.
• Hệ thống xếp hàng ngân hàng.
• Hệ thống xếp hàng công sở.
• Hệ thống xếp hàng tại trụ sở hành chính
• Hệ thống xếp hàng tại trường học…

Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp hiệu quả, văn minh, giúp cho việc giao dịch giữa đơn vị và khách hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, tạo sự thoải mái cho khách hàng, thể hiện cung cách phục vụ hiện đại trong thời đại 4.0.

Liên hệ 0988 637 099 để được tư vấn